1. Quién trata tus datos
- Responsable: Francisco Jesús Jiménez Hidalgo (Carilla)
- NIF: 03129594F
- Dirección: Calle José del Hierro 54, 1D — 28027 Madrid, España
- Contacto general: hola@carilla.es
- Privacidad y derechos sobre tus datos: privacidad@carilla.es
2. Qué datos recogemos
Solo los datos necesarios para gestionar tu compra, enviarte el pedido o ayudarte si lo necesitas:
- Nombre, apellidos, correo y teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Detalles del pedido (productos, cantidades, importes)
- Datos de tu cuenta, si creas una
- Los mensajes que nos envíes por soporte o consultas
No recogemos más de lo imprescindible. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tus pedidos y envíos — porque has comprado con nosotros
- Atenderte si nos escribes o llamas
- Gestionar tu cuenta, si tienes una
- Cumplir obligaciones legales, como facturación o contabilidad
- Entender cómo se usa la web de forma agregada y anónima con Plausible, para mejorar el sitio
4. Cuánto tiempo los guardamos
Los conservamos el tiempo necesario para lo anterior y los plazos que exija la ley (por ejemplo, en materia fiscal).
También los borraremos cuando:
- Elimines tu cuenta
- Nos pidas que los borremos en privacidad@carilla.es, salvo que debamos guardarlos por obligación legal
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con quien hace falta para prestarte el servicio:
- Empresas de transporte, para entregarte el pedido
- Stripe, que procesa los pagos con tarjeta y Bizum. Ellos tratan los datos de pago según su propia política. Nosotros no guardamos los datos completos de tu tarjeta
- Administraciones públicas, si la ley nos lo exige
No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ni de publicidad.
6. Datos fuera de la Unión Europea
Stripe puede tratar datos fuera de la UE, pero con las garantías que exige la normativa de protección de datos europea.
7. Tus derechos
Puedes:
- Saber qué datos tenemos sobre ti
- Corregirlos si son incorrectos
- Pedir que los borremos
- Limitar cómo los usamos
- Recibir una copia de tus datos en formato digital
- Oponerte a ciertos usos
- Retirar tu consentimiento, cuando lo hayas dado
Para cualquiera de estos casos, escríbenos a privacidad@carilla.es. Si hace falta, te pediremos que confirmes tu identidad.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores
Nuestros productos no están pensados para menores de 14 años. No recogemos datos de menores de forma consciente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar este texto si cambia la ley o nuestros servicios. La versión vigente estará siempre en esta página.
Si tienes cualquier duda, estamos aquí: hola@carilla.es o 613 047 047.